L'oeil de Mouche
Beyond lies the web.

SNCF, donnez aux voyageurs des minutes de retard

Plusieurs fois cette semaine en passent par la Gare du Nord, je me suis étonnée de voir autant de longues files d'attentes derrière les automates délivrant des billets.
Maintenant j'ai compris le pourquoi et le comment.

La moitié des machines sont hors service. C'est triste, mais de nouvelles machines sont apparues, dans d'autres endroits, au niveau des guichets. Parce que j'aime bien tester (et surtout parce qu'il y en avait une de  disponible), j'ai testé l'un de ces nouveaux automates. La comparaison avec les anciens est attérante.
Avant la phase la plus longue du procéssus d'achat d'un billet de train était l'impression. C'est la seule étape qui n'a pas changé de durée, et c'est maintenant la fraction la plus rapide.
Avant je mettais deux minutes, selon l'horloge de la gare, pour obtenir un billet (il faut dire que je connais très bien l'enchainement des écrans, pour l'avoir un peu pratiqué). Là je n'ai pas compté, mais j'ai eu le temps d'observer les passants.
Les nouvelles machines sont jolies, mais c'est tout ce qu'elles apportent : lorsqu'on touche l'écran tactile  pour faire un choix, l a  m a c h i n e   r é f l é c h i t   p u i s   l e   c h o i x   e s t   m i s   e n   s u r b r i l l a n c e  e n s u i t e  l a   m a ch i n e   a t t e n d  d e   v o i r   s i   r i e n   n e   s e   p a s s e   e t   l e   b o u t o n   p o u  r   v a l  i d e r   l e   c h o i x   e s t   m i s   e n   s u r b r i l l a n c e  e t   a p r è s   a v o i r   r é f l é c h i t   l a   m a c h i n e   a f f i c h e   l ' é c r a n   s u i v a n t .
Mention spéciale pour le module de choix d'une ville de destination qui n'est pas proposée sur le premier écran : après validation de chaque lettre, le clavier présenté se modifie pour ne présenter qu'un choix limité de lettres. C'est lent, mais comme la résolution est assez mauvaise (ah le bonheur de devoir saisir un long code numérique quand un chiffre sur deux est proposé à la place de son voisin désiré) ça n'est pas si stupide.
J'espère que ces nouvelles machines sont en phase de test ou de réglage, parce qu'elles sont beaucoup trop lentes pour être utilisés sans provoquer un fort agacement.
En tous cas, je crois qu'il va falloir que je trouve un autre moyen de me procurer des billets de trains (ou d'autres moyens de transport).

le 10.09.05 à 11:51 dans bricolage
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